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员工闹情绪,领导怎样办?做好这三点,成熟处理问题_教育频道_东

发布日期:2020-05-26 03:56   来源:未知   阅读:

员工闹情绪被领导批评,说:“我就是这个性格,你看不惯就受着”,假设你是领导,如何处理?

作为领导,一定要学会冷静,先分析一下事情,分析清楚情况再做处理,既做到有理有据,又做到有情有理。

公司的领导,必然是站得比员工要高,看到的比员工要远,眼界比员工要宽,责任也比员工要大,处理问题也应该比员工更成熟。

员工犯错以后,应以积极解决问题为主,员工的情绪管理没有做好,发脾气了,作为领导,先做好情绪管理,把握好节奏,再做决定。

我们可以从事情的具体情况,员工的价值,处理的结果展开分析。

一、分析事情的具体情况。

在单位,大家主要是工作方面的合作,应该以事实为基础,规章为依据处理问题。

所以我们从最基础的地方开始,比如员工为什么发脾气呢,平时工作态度是不是端正呢,从了解的情况中,还顺便挖掘员工在其它方面的水平。

1.事情的具体情况。

有很多时候,员工发脾气的原因有很多,年轻的员工,中年员工,年纪大的员工,发脾气的原因,理由都是不一样的,作为领导要站在公司的角度来判断,就事论事,以解决问题为主要目的。

2.平时员工在单位的工作态度。

态度是领导和员工合作的基础,人在发脾气的时候,会说一些过分的话,但总体的态度不能有问题,也就是人们常说的说态度决定 一切,如果愿意一起积极工作,那一切都好商量,如果态度错了,那就都不好商量了。

3.处理结果对以后的影响。

手下的小弟们都在看着处理结果,领导在理清了思路之后,还要想个处理方案,既要显得公平,还不能冷了小弟们的工作积极性,还得维护自己的威信,说好处理,那是假的。

二、为什么把分析工作做这么多?

单位里的事情很多,处理问题不仅仅看规章,主要看得失,人和人之间也是这样,怎么能漂亮地把问题处理掉才是领导的主要作用,具体问题处理得好不好,不仅仅关系到公司的利益,还关系到自己的位置和利益。

1.个人积格端正的工作态度。

已经是领导了,就应该有一个积极正向的工作态度,为了公司的利益和员工一起解决问题,说到底,自己的情绪管理要做好,处理问题的能力要体现,公司的利益要维护。

2.自己的工作能更长久。

事情处理得是不是好,关系着自己在公司的价值,当然就影响自己在公司的地位,如果事情处理得不好,那位置不稳,裁员也就很快会到来。所以,处理每件事情,都马虎不得,既要符合规章,又要看到各方的要求,还要体现自己的能力,当领导也很不容易。

3.为了公司的长远发展。

为了公司长远的发展是当上领导以后才会有的理想,因为已经是领导了,那肯定就不再想退一步当普通员工了,只有公司越发展越大,自己的专长更容易发挥,位置才容易越升越高,离理想也越来越近。

三、那具体要怎么处理呢?

1.严格按规章制度办事。

规章制度制定出来,就是要执行的,不管事情对个人,公司来说怎么合理,但是不符合规章制度,那都是不行的,所有事情的处理,一定要符合规章制度的规定,不能有例外,如果有一个例外,规章制度就会成为筛子,没有任何的约束能力了。而且,遵守规章制度还会让员工们知道,犯错,一定会受到处理,这样,维护了规章制度的权威,也就维护了自己的权威。

2.在具体的事情上提供力所能及的帮助。

在一个单位,没有人情味,只靠规章肯定是不行的,而且,我们的目的是为了实现单位已定的目标,所以,当员工不能实现的时候,除了处罚,还要给予适当的帮助,提高员工的工作能力,努力实现工作目标。

3.在工作完成后要激励员工。

大家的主要目的还是为了完成公司的任务,在大家的共同努力下完成了任务,说明工作态度还是很端正的,是可以团结的,那就多给鼓励,让员工知道向哪个方向努力是正确的,为以后大家一起工作完成更多的任务打好基础。

4.工作态度不端正的怎么办?

装睡的人是叫不醒的,我们的想法是好的,但工作态度不端正的人肯定也有,对这种人,经过第二步分析时如果得出了工作态度不端正的判断,就请他马上离开我们的团队。

总之,当员工闹情绪被领导批评,他说:“我就是这个性格,你看不惯就受着”的时候,我会冷静一下,先分析一下事情,分析清楚情况再做处理,既做到有理有据,又做到有情有理。

文/老夏分析师

如果我写过的一篇文章,讲过的每一话,做过的一个举动,

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有时候,虽然素未谋面。

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